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Titel
Text copied to clipboard!Unterkunftsmanager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Unterkunftsmanager, der für die Verwaltung und den reibungslosen Betrieb unserer Unterkunftseinrichtungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie für die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und die Zufriedenheit unserer Gäste verantwortlich. Sie werden ein Team von Mitarbeitern leiten, um sicherzustellen, dass alle Gästeanfragen effizient bearbeitet werden und die Einrichtungen stets in einwandfreiem Zustand sind. Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung der täglichen Abläufe, die Verwaltung von Buchungen und Reservierungen sowie die Koordination mit anderen Abteilungen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Ein tiefes Verständnis der Hotel- und Gastgewerbebranche sowie Erfahrung in einer ähnlichen Position sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung der täglichen Abläufe der Unterkunftseinrichtungen.
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards für Gäste.
- Leitung und Schulung des Unterkunftspersonals.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen.
- Überwachung der Sauberkeit und Instandhaltung der Einrichtungen.
- Verwaltung von Buchungen und Reservierungen.
- Koordination mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Betrieb.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Dienstleistungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotel- oder Gastgewerbebranche.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- Kenntnisse in Buchungssystemen und Hotelsoftware.
- Starke organisatorische Fähigkeiten.
- Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten.
- Kundenorientierte Einstellung.
- Abschluss in Hotelmanagement oder einem verwandten Bereich von Vorteil.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Verwaltung von Unterkünften?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästebeschwerden um?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Servicequalität zu verbessern?
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um exzellenten Service zu bieten?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung in Ihrer bisherigen Arbeit geben?
